Q:我是互联星空用户,遇到问题怎么办?
卡通之窗与互联星空合作推出互联星空连环画频道,如果您在互联星空网站遇到订购、取消服务、互联星空充值卡消费等非看连环画的技术问题,请与互联星空联系!
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  互联星空客服电话:10000 24小时 客服热线:本地固话4008810000或010-58511111


  Q:我是付费会员,但每次登录都要求我申请付费或则总登录不上?
1> 请先确定您是付费会员,并且是在有效期内。
2> 登录时请确定您输入的用户名或则密码是正确的。
3> 卡通之窗有合作网站,如互联星空等。如果您是在合作网站申请包月看连环画服务的,请到该合作网站下载浏览器,而不要在卡通之窗下载浏览器,否则不能登录。


  Q:登录后打开的是一个空白页面,什么提示也没有?
1> 本浏览器不允许一个帐号同时在两台电脑上登录,如果您已经在一台机器上登录并且一直在活动中,那么您在另一台机器上登录时就会出现一个空白页面。要避免出现这种情况,请您退出先前登录的那台机器,然后重新登录。


  Q:申请包月服务和充值卡服务有什么区别?
1> 包月服务看连环画的次数、本数是不受限制的,即在包月期限内,网站所有连环画都可以不限时间、次数,可以随意看!但不能下载连环画!
2> 充值卡看连环画则受本数、次数的限制,即您看一本、看一次都要收取20个通宝(0.2元),通宝用完了,就不能继续看连环画,直到您继续往卡里充值。但充值卡通宝可以下载连环画,每本50个通宝(人民币0.5元)。


  Q:看连环画时总提示“请检查网络是否连接”?
1> 请先确认您的网络是否连接好,有无网络未连接或者插头松动导致无法连接网络。
2> 如果您上网时使用的是代理服务器,请运行“连环画浏览器”,然后在“工具”->“配置”里加上您所使用的代理服务器地址和端口。
3> 如果您的电脑安装了金山毒霸、病毒防火墙之类的软件,看连环画前请停止运行这类软件。 或者在这些软件提示警告时选择“接受”“允许”等选项!把浏览器当作安全的程序正常运行!


  Q:看连环画时提示“未找到图书或图书结构不全,请重新下载”?




  Q:按单本浏览如何收费?浏览过程中出现错误怎么办?
如果您是按单本浏览连环画,第一次打开该本书时系统会收取50个通宝,如果浏览过程中出现错误,只要您不关闭浏览器,可以先关闭该本书,然后再打开即可欣赏,不重复收费!


  Q:第一次下载未成功,第二次重新下载时又要重复收费吗?
如果第一次下载不成功或者因故取消了下载任务,需要重新下载时,如果您没有退出浏览器,可以直接点击右键重新下载,不重复收费;如果您是隔了一段时间关闭浏览器后重新打开,请先点击浏览器上方的“用户”-“用户登录”(如下图),登录后再找到先前没有下载成功的连环画,点击右键重新下载,此时不会扣费!但两次下载必须是在同一台电脑里。



  Q:连环画下载后保存在什么地方?系统崩溃、中毒需要重装系统怎么办?
如果您安装浏览器时选择的是默认路径(即电脑的C:\Program Files),那么您下载的连环画将保存在 C:\Program Files\连环画浏览器\mybooks 目录里面!
我们建议您在安装时不要选择默认路径,而是安装在除C盘以外的盘符里(如D 、E等盘符),因为C盘是系统盘,安装有操作系统,当您的电脑因病毒损害、系统崩溃而进不了系统,如果要格式化C盘后重装系统,这样将无法保留您已经下载的连环画。而安装在其他盘符里,只要该盘没有损害或被格式化,那么下载的连环画不会有影响。


  Q:英文或者繁体系统如何看连环画?
如果您的电脑安装的是英文或者繁体系统,您只要按照以下页面的帮助安装字体就可以正常看连环画了!
    帮助安装字体
  Q:下载中杀毒软件提示连环画阅读器软件有病毒或者木马程序,怎么办?
本软件不含病毒或者木马程序,请放心下载安装。如果您安装了杀毒软件,下载中会提示本软件有病毒或者木马程序,请先关闭杀毒软件后再下载,安装时在杀毒软件里将连环画软件设置为“信任”!或者在安装后将本软件添加到“信任区”,设置可以参考以下图例。